Общие положения о возврате
Selmatic Vrentos предоставляет услуги по регистрации
компаний и бизнес-консультированию. Мы понимаем, что иногда обстоятельства меняются, и
поэтому разработали справедливую политику возврата средств.
Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента
оплаты услуги, если работа по вашему проекту еще не началась. После начала
административных процедур или подачи документов в государственные органы возврат
становится невозможным из-за понесенных затрат.
Полный возврат
В течение 14 дней до начала работ над вашим проектом
и до момента передачи документов в регистрационные органы
Частичный возврат
Возможен при отмене услуги после начала работ, за
вычетом фактически понесенных расходов и выполненных этапов
Условия для возврата средств
Чтобы подать запрос на возврат средств, необходимо
соблюсти несколько условий. Это помогает нам обрабатывать запросы справедливо и
эффективно.
- Запрос должен быть подан в письменной форме на адрес
support@cernopath.info с указанием номера заказа и причины возврата
- Работы по проекту не должны быть начаты, и документы не
должны быть поданы в государственные органы
- С момента оплаты прошло не более 14 календарных дней
- Клиент предоставляет документальное подтверждение оплаты и
заключенного договора
- Отсутствуют задолженности по другим услугам компании
Важная информация
Если вы заказали срочную регистрацию компании и работа уже
началась, возврат может быть невозможен или частичным. Государственные пошлины и сборы
не подлежат возврату в любом случае, так как они уплачиваются напрямую в
регистрационные органы.
Процесс оформления возврата
Мы постарались сделать процедуру возврата максимально
простой. Следуйте этим шагам, чтобы инициировать возврат средств.
1
Подача заявления
Отправьте письменный запрос на возврат средств
на электронную почту support@cernopath.info. Укажите номер договора, дату
оплаты и причину возврата. Приложите копии платежных документов.
2
Рассмотрение запроса
Наш финансовый отдел рассмотрит ваше обращение
в течение 3-5 рабочих дней. Мы проверим статус вашего проекта и соответствие
условиям возврата. Вы получите уведомление о решении по электронной почте.
3
Обработка возврата
После одобрения запроса мы инициируем возврат
средств. Деньги поступят на тот же счет или карту, с которой была произведена
оплата. Обработка может занять от 7 до 14 рабочих дней в зависимости от вашего
банка.
4
Подтверждение
Вы получите письменное подтверждение о
завершении возврата средств. Сохраните это письмо для своих записей. Если деньги не
поступили в указанный срок, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Исключения из политики возврата
Есть несколько ситуаций, когда возврат средств
невозможен по объективным причинам. Это связано с особенностями работы с государственными
органами и характером наших услуг.
Начатые регистрации
Если документы уже поданы в Bolagsverket или другие
регистрационные органы Швеции, возврат невозможен
Государственные пошлины
Уплаченные государственные сборы не возвращаются,
так как они перечисляются напрямую в государственные органы
Срочные услуги
Услуги экспресс-регистрации не подлежат возврату
после инициации процесса из-за повышенных затрат
Консультации
Оплаченные и проведенные консультационные услуги не
возвращаются, так как услуга считается оказанной
Способы возврата платежей
Мы возвращаем средства тем же способом, которым была
произведена оплата. Это стандартная практика, которая обеспечивает безопасность
финансовых операций и соответствует требованиям платежных систем.
- Банковский перевод — возврат осуществляется на указанный
банковский счет в течение 7-10 рабочих дней
- Банковская карта — деньги возвращаются на карту, с которой
производилась оплата, в течение 10-14 рабочих дней
- Электронные кошельки — возврат на электронный кошелек
обрабатывается в течение 5-7 рабочих дней
- Корпоративный счет — возврат на расчетный счет компании
производится в течение 5-7 рабочих дней после одобрения
Обратите внимание, что сроки зачисления средств могут
варьироваться в зависимости от банка и страны, в которой вы находитесь. Мы отправляем
платеж сразу после одобрения возврата, но дальнейшая обработка зависит от финансовых
учреждений.
Споры и разногласия
Если у вас возникли разногласия по поводу возврата
средств, мы готовы обсудить ситуацию и найти справедливое решение. Сначала попробуйте
связаться с нашей службой поддержки.
Все споры рассматриваются в соответствии с
законодательством Швеции. Если вопрос не удается решить в досудебном порядке, вы имеете
право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд.
Права потребителей
В соответствии со шведским законодательством о защите прав
потребителей, вы имеете право на возврат средств в течение 14 дней с момента заключения
договора на дистанционные услуги, если работа еще не началась. Это право действует
независимо от нашей внутренней политики.
Обновление политики
Мы оставляем за собой право вносить изменения в
настоящую политику возврата средств. Все изменения будут опубликованы на этой странице с
указанием даты последнего обновления.
Действующая версия политики применяется ко всем новым
заказам с момента публикации. Для заказов, оформленных до внесения изменений, действуют
условия, которые были актуальны на момент оплаты.
Последнее обновление: январь 2025 года
